Última actualización: por confirmar
Aquí encontrarás la información sobre cobertura de despacho, plazos estimados de entrega y nuestra política de devoluciones y cambios.
1. Cobertura de Despacho
Realizamos despachos a todo Chile a través de nuestros socios logísticos. La disponibilidad y el costo del envío pueden variar según la comuna y región de destino.
2. Plazos de Entrega
- Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
- Regiones: 3 a 7 días hábiles
- Zonas extremas y de difícil acceso: plazos por confirmar
Los plazos son estimativos y pueden variar según la disponibilidad del producto y la comuna de destino. Recibirás confirmación de tu pedido junto con el plazo estimado de entrega.
3. Costos de Envío
El costo de despacho se calcula automáticamente en el proceso de compra según tu dirección de entrega. Podrás visualizarlo antes de confirmar el pago.
4. Seguimiento de tu Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento correspondiente para que puedas monitorear el estado de tu envío.
5. Política de Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción, siempre que se encuentre en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.
Por razones de higiene y salud, algunos productos de uso personal podrían no ser elegibles para devolución, salvo defecto de fábrica.
6. Cambios de Producto
Si necesitas cambiar un producto por talla, modelo o color, contáctanos dentro del mismo plazo de devolución para coordinar el cambio, sujeto a disponibilidad de stock.
7. Productos con Garantía
Los productos con falla de fábrica cuentan con garantía conforme a la normativa vigente de protección al consumidor. Contáctanos para gestionar el reemplazo o la reparación correspondiente.
8. Contacto
Para gestionar un cambio, devolución o consultar el estado de tu despacho, escríbenos a infocontacto@nexmed.cl o comunícate al +56 2 2345 6789.